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CGU

Conditions Générales d’Utilisation du site MyRoomIn

ARTICLE 1 - UTILISATION DU SITE WEB

Les dispositions suivantes, susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, établissent les conditions générales régissant l'utilisation de ce site web par les Usagers. Les réservations de chambres d'Hôtel (ou Etablissements) figurant sur ce site web seront régies par les présentes conditions générales mais aussi par les conditions particulières émises par l'Hôtel correspondant et seront disponibles tout au long du processus de réservation. Elles incluent mais ne se limitent pas à la politique d'annulation et l'utilisation des installations. En accédant à notre site Internet, en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation d’hébergements en ligne qui est fourni sur ces pages et par l’intermédiaire de ce site Internet (le « Service », « Nos Services ») appartiennent à, sont gérés et sont fournis par MyRoomIn SAS (« myroomin.com », « nous », « notre » ou « nos »). Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous.

L'usager déclare être majeur et avoir la capacité légale pour s'engager et utiliser ce site web conformément aux présentes conditions générales et à la réglementation d'application. L'utilisation de ce site web à des fins illégales telles que sa modification, reproduction, copie ou distribution est formellement interdite.

ARTICLE 2 - NOS SERVICES

Notre page web www.myroomin.com fournit une information utile et actualisée sur des Hôtels répondant aux critères établis par les standards de qualité de MyRoomIn SAS. Elle permet d'effectuer « en ligne » des réservations avec les Hôtels mentionnés (ce à quoi il sera fait référence par la suite comme « Nos Services »). Il est important que vous ayez lu et compris ces termes avant d'utiliser Nos Services.

En accédant ou en utilisant Nos Services, vous acceptez être légalement liés aux présentes conditions et aux possibles modifications pouvant y être effectuées. Nous nous réservons le droit de changer ces termes à tout moment et ces amendements entreront en vigueur une fois publiés sur la page web.

MyRoomIn SAS intervient comme un simple media créant le lien entre les usagers de notre page web et les Hôtels associés. L'information contenue dans notre page web est fournie et actualisée fréquemment. Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les Etablissements. Les Etablissements se voient donc donner l’accès à un Extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise ou erronée. Chaque Etablissement demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités.

Les présentes conditions générales ont été traduites dans plusieurs langues mais en cas de litige, seul le texte français fera office de référence.

Nos Services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.

ARTICLE 3 – PAIEMENT

Les prix figurant sur notre site web ont été fixés par les Hôtels en fonction des saisons. Ils peuvent différer des prix publiés par les Hôtels dans d'autres médias. Nous vous informons donc qu'une différence de prix peut exister au moment de la réservation. Une fois la réservation confirmée par l'Hôtel en question et vos données bancaires fournies et validées pour le paiement, vous serez irrévocablement lié à cette réservation. Nous vous enverrons la confirmation de votre réservation à l’adresse mail que vous aurez saisie lors de la création de votre compte, c'est pourquoi nous vous prions de bien vous assurer que l'e-mail que vous nous avez donné est correct. Vous recevrez cette confirmation dans les 4 heures ouvrées suivant votre demande de réservation, dans des conditions normales. Les prix sont affichés dans la monnaie locale du lieu où se connecte l’hôtel.

L'e-mail de confirmation envoyé atteste de la validité de la réservation et contient l'information pertinente sur celle-ci ainsi que sur les spécificités de l'hôtel en question. Veuillez lire attentivement et vérifier toutes les informations contenues dans notre e-mail de confirmation afin de vous assurer qu'elles soient conformes à votre réservation. À votre arrivée à l'Hôtel, veuillez présenter cet e-mail de confirmation en plus d'une pièce d'identité ou d'un passeport valide.

ARTICLE 4 - VISAS ET PAPIERS D’IDENTITÉ

Comme stipulé dans l'article 2 concernant « Nos Services », MyRoomIn SAS agit via ce site web comme un simple intermédiaire entre vous et les Hôtels et ne fournit par conséquent aucun type d'information concernant les visas et papiers d'identité pouvant vous être demandés par les autorités compétentes du pays où se situe l'Hôtel. Nous vous conseillons de vous informer sur les conditions d'entrée dans le pays en question avant d'effectuer votre réservation.

ARTICLE 5 - PAIEMENT ET INFORMATIONS BANCAIRES

Nous vous informons que notre système de paiement électronique est entièrement géré par MangoPay, un service de paiement en ligne sécurisé de la société Leetchi Corp. SA, agissant pour le compte des Hôtels, dont nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales d’utilisation et à les accepter en cliquant sur le lien suivant : https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-FR.pdf

Au moment de réaliser une réservation en ligne, nous vous demanderons de nous communiquer vos informations bancaires, telles que le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit.

Si votre réservation est confirmée, la somme totale de la durée de l’hébergement dans la monnaie locale de l’Hôtel sera prélevée directement sur la carte bancaire. Si votre réservation n’est pas confirmée, votre carte de paiement ne sera pas débitée. Les cartes de débit et de crédit VISA, MasterCard ainsi que les autres cartes de crédit ou de débit mentionnées sur notre site web sont acceptées.

MyRoomIn SAS ne sera responsable dans aucune circonstance d'aucun type de commissions prélevées par la banque au client pour l'utilisation de ces cartes de crédit ou de débit. Les autres frais résultant de votre séjour (mini bar, dîner, service de pressing,…) devront être payés lors de votre départ de l'Etablissement en devise locale.

ARTICLE 6 - ANNULATION DE LA RESERVATION

En cas d'annulation totale ou partielle de la réservation par l'Utilisateur, le paiement d'une compensation peut être requis auprès de l'Utilisateur afin de couvrir le coût des préparatifs de voyage déjà mis en œuvre. Une fois votre réservation confirmée, vous serez irrévocablement soumis à ces conditions d'annulation.

Les annulations effectuées par l'Utilisateur sont gratuites dans les délais prévus par l’hôtelier et sous réserve des conditions précisées pour chaque chambre. En cas de remboursement partiel ou total, le paiement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation.

Si vous souhaitez annuler une réservation, il suffit de vous connecter à votre compte personnel et de procéder à l’annulation.

En cas d’annulation à l’initiative de l’Hôtelier, et ce quel qu’en soit le motif, l’Hôtelier s’engage à offrir au Client un autre hébergement (dans l’Hôtel ou dans un autre Etablissement de même standing) d’un confort égal (surface de la chambre, services, caractéristiques propres aux Informations pour la chambre réservée, équipements) ou supérieur à celui initialement réservé et à prendre en charge le cas échéant les frais de déplacement à débourser pour que le Client puisse se rendre dans un autre établissement, ainsi que la différence de tarif.

ARTICLE 7 - Classement et commentaires clients

La configuration par défaut du classement des Etablissements sur notre site Internet se présente sous la forme « Conseillés » (ou toute autre formulation similaire liée au Classement par défaut). Pour plus de commodité, nous proposons également d'autres moyens de classer les Etablissements. Veuillez noter que le Classement par défaut se fait via un système de classement entièrement automatique (algorithme) qui se base sur des critères multiples.

Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’Etablissement concerné, dans le seul but d’informer les autres visiteurs ou Clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité de l’Etablissement et utilisé (partiellement ou dans sa totalité) par MyRoomIn à sa seule discrétion (à des fins marketing ou promotionnelles ou pour améliorer nos services) sur notre site Internet ou sur des réseaux sociaux, lettres d'information, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par MyRoomIn SAS. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. En publiant une évaluation, vous accordez à MyRoomIn SAS les pleins droits, les droits gratuits, perpétuels, transférables et irrévocables à l'égard de tous les contenus soumis par l'utilisateur, y compris votre nom.

ARTICLE 8 - TARIFS

Tous les tarifs affichés sur le site Internet www.myroomin.com sont indiqués par chambre pour une nuit. Ils comprennent la TVA et les autres taxes (soumises à modification et hors taxe de séjour), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation.

Les erreurs évidentes (y compris les erreurs typographiques) ne sont pas exécutoires. Toutes les offres spéciales et promotions sont indiquées comme telles.

ARTICLE 9 – SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Nous avons adopté le système de cryptage SSL afin de sécuriser et protéger de façon optimale les données concernant votre carte bancaire. Cependant, toute perte occasionnée lors de la transmission des données sera uniquement et exclusivement à votre charge. Si vous accédez à Nos Services via un ordinateur public, veillez à bien vous déconnecter de notre site après son utilisation.

Des réservations confirmées peuvent être annulées en cas de suspicions justifiées d'un usage frauduleux du site web ou d'usurpation de personnalité d'un client ou de ses données bancaires ou personnelles.

ARTICLE 10 – CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS

MyRoomIn SAS accorde une importance particulière aux questions concernant la confidentialité. Nous veillons donc avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de toute donnée personnelle que vous nous communiquez. A ce titre, une déclaration a été faite à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1834880v0.

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur dans l'Union européenne, nous observons des procédures de sécurité raisonnables afin d’empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières.

Afin d’assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des systèmes et des procédures professionnels adéquats. De plus, nous appliquons des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l’utilisation et l’accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs.

Si les données personnelles que nous avons en notre possession sont incorrectes, nous les modifierons sur simple demande de votre part. Si vous ne souhaitez plus utiliser les services de MyRoomIn SAS, vous pouvez nous demander de bloquer vos données personnelles. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en vous connectant sur Myroomin.com et en choisissant de supprimer votre compte. Vous pouvez aussi vous désabonner des newsletters de MyRoomIn SAS en utilisant le lien « Se désabonner » figurant dans chaque newsletter. Les demandes pour mettre à jour, bloquer ou supprimer les données personnelles peuvent se faire par mail à l’adresse éléctronique hello@myroomin.com. Cependant, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour des raisons légales ou administratives, telles que l’archivage ou la détection de fraude.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus figurant sur ce site web, en particulier mais sans se limiter à : textes, logos, images, photos, dessins, vidéo et audio, structure web, textes graphiques, etc sont propriétés de MyRoomIn SAS et sont protégés mondialement par les registres nationaux correspondants et par les différentes règlementations de Propriété intellectuelle et industrielle. Sauf autorisation contraire explicite de la part de MyRoomIn SAS conformément aux lois sur le droit d'auteur, il est interdit de copier, redistribuer, retransmettre, publier ou exploiter des ressources téléchargées à des fins commerciales sans notre consentement explicite et celui du détenteur du droit d'auteur. Dans les cas où la copie, la redistribution ou la publication de l'information des ressources protégées par droit d'auteur sera autorisée, il sera interdit de modifier ou de supprimer les références à l'auteur, les marques de commerce et les avis de droit d'auteur. Vous reconnaissez que vous ne faites l'acquisition d'aucun droit de propriété en téléchargeant les ressources protégées par le droit d'auteur.

Leur utilisation est totalement interdite sans autorisation préalable et indubitable par MyRoomIn SAS pour tout motif et sous toute forme.

L'infraction aux droits mentionnés donnera lieu immédiatement à la prise de mesures légales appropriées face aux contrevenants.

ARTICLE 12 - LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

En utilisant Nos Services, vous acceptez de respecter tous les statuts, réglementations et lois applicables concernant l'utilisation de Nos Services, en nous exonérant de toute responsabilité.

Notre action se limite à un simple rôle de media créant le lien entre vous et les Hôtels et nous ne contrôlons d'aucune manière la qualité des services ou les obligations des Hôtels. Le contrat est établi entre vous et l’Etablissement concerné et de ce fait, toute plainte ou réclamation devra être formulée directement à l’Hôtel.

Les possibles litiges pouvant survenir entre vous et l'Hôtel concernant ses obligations, la qualité de ses services, installations et autres, resteront privés entre les parties et MyRoomIn SAS en restera exclu.

De même, et en particulier dans les articles présentant les bonnes adresses à proximité des chambres d’Hôtels du catalogue de myroomin.com, vous pouvez trouver des informations ou liens hypertextes avec d'autres sites web externes à MyRoomIn. Leur inclusion a uniquement pour but d'apporter des informations considérées utiles à l'usager. MyRoomIn SAS est dans ce cas un simple informateur et notre action se limite à faire part de boutiques, restaurants ou lieux de visite intéressants, sans pour autant en contrôler ni garantir la qualité ou le contenu de quelque manière que ce soit.

Lors de votre départ de votre chambre d’Hôtel, vous pourrez avoir la possibilité de compléter un questionnaire que nous vous adresserons par mail, afin d’exprimer vos commentaires sur l’Etablissement concerné ainsi que sur Nos Services.

ARTICLE 13 - LOI EN VIGUEUR

Le contenu de notre site web, toute réservation effectuée via Nos Services, nos conditions générales ainsi que tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit, sont régis par les lois en vigueur en France. Tout litige ou différend résultant ou en relation avec Nos Services et/ou les conditions générales de notre site doit être soumis à la règlementation d'arbitrage des transactions électroniques de la cour d'arbitrage de Paris.

ARTICLE 14 - À PROPOS DE MyRoomIn SAS

Le Service de réservation d'hébergements en ligne est fourni par MyRoomIn SAS, une société par actions simplifiée enregistrée en France et immatriculée au RCS Paris sous le numéro 804 862 332 et dont le siège social est situé 6 Place de la Madeleine à Paris dans le 8ème arrondissement.